Avant votre commande :

Quels sont les modes de livraisons proposés et combien coûtent-ils ?
Nous avons sélectionné avec soin les partenaires de transport offrant le meilleur service selon les zones d'expédition.
Les Tarifs de livraison : Un forfait de 9,90 € est appliqué à toutes les commandes.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire : C'est le moyen le plus simple et le plus rapide pour une livraison dans les meilleurs délais.
Plusieurs types de cartes bancaires sont acceptés : Carte Bleu (et E-Carte Bleue), Visa, Eurocard-Mastercard et American Express.

Chèque : Seuls les chèques libellés en euros et payables en France sont acceptés. Après avoir sélectionné le mode de paiement Chèque et validé votre paiement, une page s'affiche reprenant le montant et les références de votre commande (numéros de client et de commande).
Ces informations vous seront également confirmées par l'envoi d'un email à l'adresse que vous nous aurez indiquée.
Renvoyez ensuite votre règlement en rappelant les références de votre commande à l'adresse précisée ( CMC 20 Rue Delizy 93500 Pantin).
Attention : votre commande ne sera prise en compte qu'à la réception de votre chèque.

Je souhaite faire livrer ma commande directement à mon adresse personnel alors que la facture est au nom du club, comment cela fonctionne-t-il ?
Cochez la case "Livraison à une adresse différente" lors de la saisie de vos coordonnées pour saisir l'adresse du destinataire si ce n'est pas vous-même.

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Absolument voir notre charte d'engagement paragraphe: SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Après votre commande :

Comment la commande est-elle traitée ?
Plusieurs étapes sont nécessaires au traitement de vos commandes, afin de vous garantir un service et une sécurité optimale.

Cas d’une commande en ligne :
Les serveurs bancaires vérifient la validité de la carte bancaire en ligne, mais le montant de la commande n’est pas débité immédiatement. Après la validation par la banque du paiement (la plupart du temps le jour même ou le jour ouvrable suivant) nous vérifions la disponibilité en stock des articles demandés. En effet, une trop forte demande sur certains articles simultanément peut occasionnellement amener des ruptures avant que l’article soit retiré du site. Ce cas est rare, mais nécessite une vérification pour vous informer au plus vite du problème rencontré. Lorsque ces conditions sont respectées, la commande est alors validée et son paiement est encaissé.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les colis sont mis à disposition des transporteurs chaque soir et un email vous est alors expédié avec le N° d'identification du ou des colis ainsi que le nom du transporteur.

Cas d’une commande par chèque ou par téléphone :
La commande est traitée à réception de votre moyen de paiement où une vérification bancaire s’effectue.
La commande passée par chèque sur le site ne réserve pas le stock, ce n’est qu’à réception de votre chèque que la commande est réellement passée.

Quels sont les délais pour préparer ma commande ?
Pour les commandes ne comportent pas de gravure et après acceptation de votre paiement par notre banque et de la validation de la disponibilité des articles demandés, nos délais sont de 1,5 jours ouvrés. Soit pour une commande passé le lundi matin l'expédition se fera le mardi soir, si votre commande est passé le lundi après-midi l'expédition se fera le mercredi soir.
Pour les commandes avec gravure les délais sont de 3 jours ouvrés.

Quand serais-je livré(e) de ma commande ?
Nous avons sélectionné avec soin les partenaires de transport offrant le meilleur service selon les zones d'expédition. Les colis sont mis à disposition des transporteurs chaque soir et un email vous est alors expédié avec le N° d'identification du ou des colis ainsi que le nom du transporteur. Le délais d'acheminement est en général de 24 à 48 heures sauf la corse et les zones de montagne.

Que se passe t-il si je ne suis pas là pour réceptionner la marchandise ?
En cas d'absence, le livreur vous déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres celui-ci comporte un N°de téléphone afin de le contacter pour récurer votre colis.

Qui est derrière le site www.coupes-medailles.com ?
Créée en 1997 CMC est le premier distributeur de récompenses sportive en région parisienne. Nous sommes équipé de tous le matériel nécessaire pour la gravure le marquage et le traitement du verre et du plexiglas (2 machines à graver numérique de marque Gravographe – 2 lasers de marque Epilog – 1 sableuse – 1 imprimante couleur de surface - 1 système de collage UV – 1 tireuse de film ainsi que tout le matériel et les logiciels nécessaire pour le fonctionnement de nos ateliers.

Où est le magasins Coupes-medailles.com et peut on le visiter ?
Absolument notre magasin est ouvert du lundi au vendredi de 9H à 18H, vous pourrez visitez notre showroom voir ainsi de visu toute notre collection. Notre adresse CMC 20 Rue Delizy 93500 Pantin. Notre téléphone 01 41 83 25 32

Que faites-vous des informations collectées sur le site ?
Voir notre charte d'engagement paragraphe: CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Je souhaite commander un catalogue papier, comment faire ?
Par mail à cmc@coupes-medailles.com

Je ne souhaite plus recevoir de mails de votre part, comment faire ?
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