Chez Coupes-medailles.com, vous avez 15 jours pour retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement.

Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :
    • Vous devez spécifier le motif de retour.
    • Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception pour nous retourner les articles ;
    • Les articles personnalisés (gravure marquage) ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d'erreur de notre part) ;
    • Les produits doivent être dans leur emballage d'origine ;
    • Ils doivent impérativement être accompagnés de la facture et, si vous souhaitez un remboursement, d'un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN.

Adresse de retour :CMC 20 Rue Delizy 93500 Pantin

NB : pour davantage de sécurité il est conseillé de renvoyer votre colis de retour par recommandé ou colissimo suivi ou tout autre moyen permettant de suivre le colis.

Le montant des articles retournés vous sera remboursé par virement bancaire sous 15 jours qui suivent la réception des produits.
Les frais d'expédition et de retour restent à votre charge, sauf si la responsabilité de Coupes-medailles.com est engagée.

Remboursements :
Pour vos remboursements, nous procédons de la manière suivante :
    - Si le paiement s'est fait par chèque ou CB au téléphone, nous rembourserons par virement bancaire sous 15 jours après réception de votre RIB et facture ou preuve de débit.
    - Si le paiement s'est fait par Carte Bancaire en ligne, nous re-créditerons la carte bancaire sous 15 jours après réception de votre facture ou preuve de débit.
Nous ne pourrons effectuer de remboursement si vous ne nous retournez pas la facture accompagnée d'un RIB pour les virements. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de débit (relevé de compte par exemple) dans certains cas.